01我们处理哪些信息
注册账号、收藏赛事、开通订阅，每一步留下的信息并不相同。以下四类分开说明，你可以对照自己的使用情况来看。
账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、昵称与头像，以及经过加密保存的登录密码。它们用于确认你的身份、在忘记密码时帮你找回账号，并让你在桌面端与网页端之间保持登录状态。
关注列表与收藏记录
你收藏的赛事、球队与专题，建立的分组名称和排列顺序，以及浏览赛程时用过的筛选条件。这些内容组合起来，就是你账号下那份专属的关注列表。
订阅与订单信息
家庭订阅的套餐类型、生效与到期时间、成员账号数量、订单编号，以及支付渠道回传的交易结果。完整的银行卡号与支付密码不会进入我们的系统。
设备与日志信息
设备型号、操作系统版本、客户端版本号、登录时间、IP 地址，以及程序崩溃记录与关键操作轨迹。出现登录异常或闪退时，这类信息能帮我们定位到具体环节。
02这些信息用来做什么
每一项处理都对应一个你能直接感受到的功能。下面五项覆盖了日常使用中最主要的部分。
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01
让关注列表跨设备同步
分组、收藏的球队与赛事在桌面端和网页端保持一致。换一台电脑登录，看到的列表还是你熟悉的样子，不用重新整理一遍。
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02
把赛程排到你关心的位置
根据你收藏的联赛与球队，把近期开赛、位次变化和版本更新排在前面。没有收藏过的项目不会挤占你的首页。
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03
管理订阅与成员账号
识别主账号与成员账号的归属关系，处理续订、到期提醒与成员调整，让一个家庭订阅里的每个人各看各的比赛。
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04
识别异常登录与风险操作
比对登录设备与常用地点，在出现异地登录、批量导出等异常行为时拦截并提醒你修改密码，避免账号被他人接管。
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05
改进客户端与文档
崩溃记录和功能使用情况汇总后用于版本迭代，帮助文档的检索词也用来判断哪些问题需要补充说明。
03信息会分享给谁
完成一次订阅或一次登录，背后会涉及几类合作方。它们各自只拿到完成自己那份工作所必需的信息。
我们不会出售你的个人信息，不会把你的关注列表内容提供给任何第三方，也不会用这些信息向你推送与电竞无关的商品广告。基于法律程序或监管要求必须提供时，我们会在法律允许的范围内告知你。
04会保存多久
不同类型的信息保留时间不同。到期之后，我们会删除记录，或者把身份标识剥离到无法还原到你个人的程度。
- 账号信息
- 账号存续期间
从注册到你提交注销为止持续保留。注销申请通过后 30 天内完成删除或匿名化。
- 关注列表与收藏记录
- 随账号保存
只要账号还在，分组与收藏就为你保留。任何时候都可以自行清空某个分组或移除单条收藏。
- 订阅与订单信息
- 订单完成后 3 年
用于售后处理、续订核对与账务对账，期满后删除。与订单无关的关注记录不在这个范围内。
- 设备与安全日志
- 6 个月
登录时间、IP 地址与异常操作记录保留 6 个月，用于排查账号争议；崩溃日志保留 12 个月。
- 统计分析数据
- 去标识后长期保留
聚合、去标识化的访问量与稳定性指标会长期用于容量规划，这部分数据无法再关联回你个人。
05你可以行使的权利
下面几项都可以由你发起，不需要说明理由。展开每一项可以看到大致的处理方式。
查询与获取副本
在桌面端的账号设置里，可以直接查看账号信息、关注分组与订阅记录。如果你需要一份完整的信息副本，向客服邮箱说明用途即可，我们会在核实身份后整理并提供。
更正不准确的内容
昵称、头像、绑定的手机号或邮箱都能在账号设置里自行修改。分组名称与分组顺序随时可以拖动调整，改完即刻生效，无需等待审核。
删除部分或全部信息
单条收藏、整个分组都可以自己移除。如果你希望我们删除某类信息，通过客服邮箱说明范围，我们会在核实身份后处理，并告知哪些内容因对账或安全需要暂时保留。
撤回同意
关闭个性化赛程排序之后，收藏记录不再参与首页推荐计算；账号登录、关注列表与订阅管理等基础功能不受影响，仍然正常使用。
注销账号
在账号设置中提交注销申请。注销完成后，关注列表、分组、订阅绑定关系一并清除，已结束的订单记录按上一节的期限保留至期满。
对处理结果有疑问
如果对某项处理有疑问，或者对答复不满意，可以通过客服邮箱或服务专线继续提出。我们会在服务时段内说明处理情况并给出结果。
06未成年人使用
如果你还没满 14 周岁，请在监护人知情并同意之后再注册和使用。属于这一年龄段的信息我们会按更严格的标准处理，收集之前需要取得监护人的明确同意。
监护人需要了解的三件事
- 成员账号由主账号创建。家庭订阅支持 1 个主账号与 5 个成员账号，未成年成员加入前，请确认其监护人已经同意。
- 订阅由主账号统一开通。未成年人成员账号不单独发起付费，套餐变更与续订都在主账号侧完成。
- 监护人可以代为行使权利。查询、更正或要求删除未成年成员的信息，通过客服邮箱或服务专线提出即可，我们会核实监护关系后处理。
如果发现未成年人在未取得监护人同意的情况下完成了注册或订阅，请尽快联系我们，我们会协助处理并退还相应款项。